Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles "Le Dressing de Sylvie", dont le siège social est au Benoit Jacob PP clos des crayeux, 1390 Grez-Doiceau, met à disposition de l'utilisateur un service de vente et de commande en ligne (la « Boutique Online "Le Dressing de Sylvie" »). Ces conditions générales sont éventuellement complétées par des conditions propres à certaines rubriques. Le client doit toujours lire les conditions générales de vente à distance avant de passer une commande.
Article 1 : Application et opposabilité
Les présentes conditions générales sont applicables à toute commande de matériel. En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de "Le Dressing de Sylvie", prévaloir contre les présentes conditions générales. Toute clause contraire posée par le client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable chez Pop Geek Store, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à la connaissance de cette dernière.
Pour la sécurité et la certitude du client, "Le Dressing de Sylvie" se réserve le droit de lui demander des informations complémentaires et de refuser l'exécution de la commande à défaut de réponse adéquate. "Le Dressing de Sylvie" peut également refuser d'exécuter des commandes lorsqu'il apparaît que l'acheteur a l'intention de revendre les produits ou lorsque la commande est effectuée par un mineur d’âge. Ceci est également d’application lorsqu’une erreur manifeste s’est introduite dans la description d’un produit ou dans l’indication de son prix sur le site web, et ce malgré la grande attention que "Le Dressing de Sylvie" accorde à l’exactitude des informations.
Article 2 : Droit de rétractation
Le consommateur peut se rétracter du contrat, sans avoir à motiver sa décision, dans les 14 jours à partir de la réception du bien. Cette disposition ne s’applique qu’à la vente à distance aux consommateurs.
Les retours d'articles sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (non porté, non lavé, non taché, dans la boite d'origine, …), permettant leur recommercialisation.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés. Les frais de retour restant à charge du client.
Un formulaire de rétractation NON OBLIGATOIRE est disponible via ces liens :
Version française : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Version néerlandaise : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf
Les étapes :
Le client doit communiquer par écrit (manuscrit ou numérique) à notre service à la clientèle, dans les 14 jours à partir de la réception du bien, sa décision de rétractation.
Une fois son droit de rétractation communiqué à "Le Dressing de Sylvie", le client a 14 jours pour expédier son retour.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, idéalement accompagnés d’une copie de la facture d'achat ou du numéro de commande. En cas d'absence de cette identification, le délai de traitement du retour risque d'être rallongé.
En cas de droit de rétractation sur une commande, ou une partie de commande, profitant d'une promotion ou d'une action spéciale, le client devra restituer le bien gratuit ou renoncer à l'avantage associé à cette promotion/action.
Dès réception de votre colis à notre centrale, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial uniquement.
Adresse de retour : "Le Dressing de Sylvie", Benoit Jacob PP clos des crayeux, 1390 Grez-Doiceau, Belgique.
Article 3 : Livraison
Les articles en stock sont traités et expédiés de notre centrale en 24h ouvrées (hors week-ends, jours fériés ou notification sur votre tableau de bord 'Mes commandes web'). La livraison à domicile s’effectue en principe par un courrier (uniquement au rez-de-chaussée).
Pour les articles en stock au moment de la commande et devant être livrés à domicile, le délai moyen de livraison est fixé à 24/48h* pour la Belgique, 3 à 5 jours* pour la France, le Luxembourg et les Pays-Bas et 7* à 14* jours pour le reste de l'Europe. *Ouvrables, hors retards du transporteur.
Lors d'une livraison en point relais, le client reçoit une notification dès que son paquet est disponible pour enlèvement sur présentation de sa carte d'identité. Si le point relais choisi par le client n'est plus disponible au moment de la livraison, ou que ce dernier est en saturation, Pop Geek Store se réserve le droit de livrer la commande dans le point de retrait disponible le plus proche.
Les expéditions partielles sont offertes dans les cas suivants :
Pour une livraison partielle en point relais : Dès 39 euros d’article disponibles dans l’ensemble de vos (pré)commandes ou au solde de celles-ci (France, Belgique et Pays-Bas uniquement).
Pour une livraison à domicile : Dès 59 euros d’article disponibles dans vos (pré)commandes ou au solde de celles-ci (France et Benelux uniquement).
Les (pré)commandes ne profitant pas d’une livraison partielle sont expédiées une fois tous les articles en stock.
Chaque commande étant liée à un paiement et une assurance spécifiques, il n’est pas possible de transférer des articles entre deux commandes.
En cas de retard de livraison dû à l'un des transporteurs (Bpost/Colissimo/Mondial Relay), un dossier d'enquête pourra être ouvert via notre service à la clientèle. Le délai d'une enquête est de 20 jours calendrier. Aux termes de cette dernière, soit votre colis sera livré, soit il sera considéré comme perdu par le transporteur et intégralement remboursé par "Le Dressing de Sylvie" via votre mode paiement initial.
En cas de retard de livraison à l'expiration d’un délai de 30 jours (Hors enquête en cours chez Bpost), votre commande pourra être remboursée à votre demande via votre mode de paiement initial, le tout sous 14 jours maximum à partir de l’expiration du délai de livraison cité ci-dessus.
Si le colis ou des articles ont été endommagés par le transporteur lors de la livraison, ou si un ou des articles sont manquants dans votre colis lors de la réception, le client doit envoyer une protestation motivée à notre SAV via client@popgeekstore.com, dans les 3 jours ouvrables après réception du colis. Un échange ou un remboursement sera alors effectué par nos services.
En cas de refus de livraison de la part du client, ou du non-enlèvement en point relais, le délai de retour d'un colis varie entre 7 et 31 jours suivant le transporteur et le pays (colis non prioritaire). Le remboursement d'un retour n'est effectué qu'à la réception du colis à notre centrale, comme dans le cas d’un droit de rétractation.
En cas de commande « Click&Collect » sur des articles en stock à la centrale, le délai de livraison en magasin est de 72h ouvrées ou 12 jours ouvrés suivant le point de vente. Le délai par magasin est notifié sur chaque fiche produit.
En acceptant les conditions générales de vente de Pop Geek Store, le client accepte également celles des transporteurs Bpost, Colissimo et Mondial Relay :
Bpost : https://www.bpost.be/sites/default/files/terms-conditions/GTC_bpost_Service_offer_current_FR.pdf
Colissimo : https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Mondial Relay : https://www.mondialrelay.be/fr-be/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
Article 4 : Garantie
Les produits fournis par "Le Dressing de Sylvie" bénéficient, conformément aux dispositions légales :
De la garantie légale de conformité pour les biens immobiliers ;
De la garantie contre les vices cachés.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse client@popgeekstore.com dans un délai de 14 jours après livraison. Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…).
Les frais d’envoi vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les frais de retour resteront à la charge de Pop Geek Store si la garantie de conformité est applicable.
Article 5 : Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation belge en vigueur. La responsabilité de "Le Dressing de Sylvie" ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, "Le Dressing de Sylvie" ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin, la responsabilité de "Le Dressing de Sylvie" ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Article 6 : Protection des données personnelles
"Le Dressing de Sylvie"se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.
Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires. Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.
Article 7 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site "Le Dressing de Sylvie" sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de "Le Dressing de Sylvie". Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Pop Geek Store.
Article 8 : Archivage - Preuve
"Le Dressing de Sylvie" archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de "Le Dressing de Sylvie" seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
Article 9 : Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Bruxelles, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Article 10 : Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
Par e-mail : popgeekstorepro@gmail.com
Par courrier : "Le Dressing de Sylvie", Benoit Jacob PP clos des crayeux, 1390 Grez-Doiceau, Belgique
Par téléphone : +32 488 22 22 70
Article 11 : Paiement sécurisé
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé de "Le Dressing de Sylvie".
Les cartes de paiement acceptées sont :
Visa
Mastercard
Bancontact
Carte Bleue
PayPal
iDEAL
Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.
Article 12 : Utilisation des cookies
Le site "Le Dressing de Sylvie" peut être amené à utiliser des cookies. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site.
Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.
Vous pouvez configurer votre ordinateur pour refuser l’installation des cookies selon les paramètres de votre navigateur.
Article 13 : Modifications des conditions générales
"Le Dressing de Sylvie" se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 14 : Dispositions finales
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d'une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Le fait pour "Le Dressing de Sylvie" de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites conditions.